Geri Ödeme ve İade Politikası

Senthens olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Sipariş ettiğiniz ürünlerden memnun kalmadığınız durumlarda, aşağıdaki iade ve geri ödeme koşulları geçerlidir:

İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilen ürünler, anlaşmalı kargo firması ile ücretsiz olarak gönderilmelidir.

İade Şartları

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
• Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde, hijyen kuralları gereği yalnızca ambalajı açılmamış ürünler iade alınır.
• Faturasız yapılan iadeler kabul edilmez.

İade Süreci

1. Hesabınıza giriş yaparak sipariş numaranızla birlikte İade Formu doldurun.
2. Size iletilecek iade kodu ve fatura ile birlikte ürünü anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderin.
3. İade onayı alındıktan sonra, geri ödeme süreci başlatılır.

Geri Ödeme

İade edilen ürün, depomuz tarafından teslim alındıktan ve incelendikten sonra, 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle geri ödeme yapılır.

İstisnalar

Aşağıdaki ürünlerde iade ve geri ödeme yapılmaz:

• Ambalajı açılmış, kullanılmış kozmetik ürünler
• Kişisel istek üzerine hazırlanan özel ürünler
• Hijyen kuralları gereği tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

Her türlü soru ve destek için bize info@senthens.com adresinden veya çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz.

Not: İade politikamız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a uygun olarak hazırlanmıştır.